Legal

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 26 Agustus 2025

1. Pendahuluan

PT Arkeenan Putra Permata ("Arkeenan", "kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi yang Anda berikan saat menggunakan website arkeenan.com dan layanan terkait.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data pribadi berikut:

  • Data identitas: nama lengkap, jabatan, nama perusahaan/instansi
  • Data kontak: alamat email, nomor telepon/WhatsApp
  • Data transaksi: detail pesanan, item layanan, jumlah pembayaran
  • Data acara: tanggal, kota, estimasi tamu, kebutuhan khusus
  • Data teknis: alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi

3. Cara Kami Mengumpulkan Data

Data dikumpulkan melalui:

  • Formulir kontak dan brief di website
  • Formulir pemesanan di halaman Katalog
  • Proses pembayaran melalui DOKU Payment Gateway
  • Komunikasi langsung via WhatsApp atau email
  • Cookie dan teknologi serupa saat Anda menjelajahi website kami

4. Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

  • Memproses dan mengelola pesanan layanan event Anda
  • Mengirim konfirmasi pesanan, invoice, dan informasi pembayaran
  • Mengirim kode OTP untuk verifikasi keamanan transaksi
  • Menghubungi Anda terkait detail acara dan kebutuhan teknis
  • Meningkatkan kualitas layanan dan website kami
  • Memenuhi kewajiban hukum dan akuntansi

5. Pembayaran dan Keamanan Transaksi

Semua transaksi pembayaran diproses melalui DOKU Payment Gateway, penyedia layanan pembayaran berlisensi Bank Indonesia. Kami tidak menyimpan data kartu kredit/debit atau informasi rekening bank Anda. Data pembayaran dienkripsi dan dikelola sepenuhnya oleh DOKU sesuai standar keamanan PCI DSS.

Untuk keamanan tambahan, kami menerapkan verifikasi OTP (One-Time Password) melalui email sebelum memproses transaksi Anda.

6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Kami hanya berbagi data kepada:

  • DOKU — untuk pemrosesan pembayaran
  • Penyedia layanan email — untuk pengiriman OTP dan konfirmasi
  • Pihak berwenang — jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghapusan yang tidak sah. Namun, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman.

8. Penyimpanan Data

Data Anda disimpan selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau sesuai kewajiban hukum yang berlaku. Data transaksi disimpan selama minimal 5 tahun untuk keperluan akuntansi.

9. Hak Anda

Anda berhak untuk:

  • Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
  • Meminta koreksi atas data yang tidak akurat
  • Meminta penghapusan data Anda (dengan ketentuan tertentu)
  • Menarik persetujuan Anda sewaktu-waktu

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami di galeriptapp@gmail.com.

10. Cookie

Website kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik, dan mengingat preferensi Anda. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal.

11. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui website ini. Penggunaan layanan kami setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan kebijakan yang diperbarui.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami:

1. Introduction

PT Arkeenan Putra Permata ("Arkeenan", "we") is committed to protecting the privacy and security of your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect the information you provide when using the arkeenan.com website and related services.

2. Data We Collect

We may collect the following personal data:

  • Identity data: full name, position, company/institution name
  • Contact data: email address, phone/WhatsApp number
  • Transaction data: order details, service items, payment amounts
  • Event data: date, city, estimated guests, special requirements
  • Technical data: IP address, browser type, pages visited

3. How We Collect Data

Data is collected through:

  • Contact and brief forms on the website
  • Order forms on the Catalog page
  • Payment processing via DOKU Payment Gateway
  • Direct communication via WhatsApp or email
  • Cookies and similar technologies when you browse our website

4. Use of Data

The data we collect is used to:

  • Process and manage your event service orders
  • Send order confirmations, invoices, and payment information
  • Send OTP codes for transaction security verification
  • Contact you regarding event details and technical requirements
  • Improve the quality of our services and website
  • Fulfill legal and accounting obligations

5. Payment & Transaction Security

All payment transactions are processed through DOKU Payment Gateway, a Bank Indonesia-licensed payment service provider. We do not store your credit/debit card or bank account information. Payment data is encrypted and fully managed by DOKU in accordance with PCI DSS security standards.

For additional security, we apply OTP (One-Time Password) verification via email before processing your transaction.

6. Sharing Data with Third Parties

We do not sell or rent your personal data. We only share data with:

  • DOKU — for payment processing
  • Email service providers — for OTP and confirmation delivery
  • Authorities — if required by applicable law

7. Data Security

We implement reasonable technical and organizational measures to protect your data from unauthorized access, alteration, disclosure, or deletion. However, no method of data transmission over the internet is 100% secure.

8. Data Retention

Your data is stored for as long as necessary for the purposes described in this policy, or in accordance with applicable legal obligations. Transaction data is retained for a minimum of 5 years for accounting purposes.

9. Your Rights

You have the right to:

  • Access the personal data we hold about you
  • Request correction of inaccurate data
  • Request deletion of your data (subject to certain conditions)
  • Withdraw your consent at any time

To exercise these rights, contact us at galeriptapp@gmail.com.

10. Cookies

Our website uses cookies to enhance user experience, analyze traffic, and remember your preferences. You may disable cookies through your browser settings, though some website features may not function optimally.

11. Policy Changes

We may update this Privacy Policy at any time. Changes will be notified through this website. Continued use of our services after changes constitutes acceptance of the updated policy.

12. Contact Us

If you have questions regarding this privacy policy, please contact us: